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国美推出“15天无理由退货”服务许诺

发布时间:2017-03-28
国美推出“15天无理由退货”服务承诺

  中新网2月21日电 作为我国领先的家电及消费电子零售连锁企业,国美始终将消费者权益保障作为企业的发展之本。2017年2月17日,国美再次宣布了一项高于国家相关标准以及行业通例的业界新标--“15天无理由退货”,刷新了家电零售业无理由退货的最长周期纪录。

  2月17日,国美电器对外发布,即日起,消费者在国美线上、线下、客户端等任意渠道购买“国美自营”的冰箱、洗衣机、彩电、空调、小家电、厨卫品类商品,在不影响二次销售的情形下,自收到商品之日起15日内,可持购物发票原件办理退货。

  国美电器客服核心相关负责人表现,为了保障新标准的顺利执行,国美制订了全国同一的培训领导,明白执行标准与操作流程。对于合乎“15天无理由退换”范畴的申请,国美将第一时光为消费者办理相关程序。

  认为新家购买家电及家电进级需要为例,消费者在购买商品并收到货后,如因尺寸等起因感到分歧适,可在收到货后的15天内,向国美提出退货申请。

  国美推出“15天无理由退货”服务新标准,岂但能够最大限度保障消费者的权益,更为家电零售行业的服务水平建立了新的标杆。实在,为消费者提供无忧购物体验,国美始终走在行业前列。

  2007年,国美推出了“诚久保障”服务,成为了家电零售行业中的最高服务标准。

  《消费者权利维护法》划定,消费者购置的商品存在品质问题,可在购物后7天内无理由退货,而国美推出的“诚久保障”服务许诺中,相干标准被提升为39天;在换货时限上,对呈现质量问题的商品,国美更是给出了99天的超长周期。

  作为我国最大的家电及消费电子零售连锁企业,国美及旗下永乐、大中在全国规模领有近1700家门店,线上、线下深度融会的购物界面,让消费者在国美渠道实现了任意穿行的购物体验,全零售的经营理念也早已让国美解脱了“专业家电零售商”的符号。为了给消费者供给海内当先的全进程购物休会,国美以消费者权益为中央,一直翻新服务理念,构建起高效力、高标准的综合服务价值系统。

  国美“15天无理由退货”履行尺度的推出,不仅让花费者享受到了更加优质的服务,也对我国度电零售行业整体服务程度的晋升起到示范作用。

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